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中华讲师网特聘讲师
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沈伟定资历背景
    国家经贸委MBA,香港维多利亚工商管理学院特聘教授,IPTS授权礼仪培训师、国家二级心理咨询师,国际职业培训师协会高级培训师,2008年金牌培训师、美国ICQAC高级资格国际职业培训师,国家教委教师资格,国家高级导游资格,全国家庭教育高级指导师、国家内审员资格等具备二十余年教学培训经验,专业心理学理论与实践功底,在职与社会授课培训达5000余场。
    
负责客户服务管理多年,熟悉IT行业,具有扎实的客户服务经验积累。长期的教学培训实践,根据成人学习的特点和习惯,能将枯燥的理论化繁为简、化易成趣。

在课程中穿插实用的游戏和情景练习,使学员在快乐学习中领悟全新的思维模式,掌握全新的理念及技巧。并保持特有的热情和引导能力,佐以解决问题的强烈使命感,课程富有感染力,具有实战可操作性,遵循行业特点并长期得到受培训单位与学员的好评。

授课风格活泼幽默,课堂气氛活跃,崇尚“学员提升价值,企业赢得财富”。
   
沈伟定主讲课程
国际商务礼仪,服务礼仪与商务接待,商务礼仪与专业形象,职场礼仪
客户心理服务技巧,客户投诉管理,专业的客户服务,实战沟通技巧
压力与情绪管理,表达与情商沟通,心态决定成功,员工心理辅导
团队管理,旅游

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